Garantie et réparation

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La garantie contre vice ou défaut caché

Pour toute commande, vous bénéficiez d'une garantie d'1 an contre vice et défaut caché.

Pour vous prouver notre sérieux, nous nous engageons à réparer votre bijou en cas de vice ou défaut caché.

Une expertise préalable de votre bijou aura lieu pour identifier la provenance du défaut. Si celle-ci confirme qu'il s'agit d'un défaut ou vice caché, nous prendrons en charge la réparation ainsi que le renvoi de votre bijou.

Bon à savoir

Si un incident survenait sur votre bijou (chute, éraflure, accrochage,

écrasement...),nous préférons que vous nous préveniez en toute

bonne foi et nous serons heureux de trouver le meilleur arrangement

possible pour remettre en état votre bijou.

La réparation ou la remise en état de votre bijou

Dans le cas où votre bijou nécessite une réparation ou une remise en état qui n'est pas due à un vice ou défaut caché (un choc, une éraflure, une remise à taille, la perte d'une pierre...), celle-ci, si elle est possible, sera facturée selon un devis établi par notre atelier.

Pour faire réparer votre bijou, même plusieurs années après votre achat, il vous suffit de nous contacter et nous vous indiquerons la marche à suivre pour nous faire parvenir le bijou. Dès sa réception, nous réaliserons un devis pour établir le montant des réparations. Si vous validez ce devis, nos ateliers répareront donc votre bijou et il vous sera renvoyé dans les meilleurs délais.

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