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Satisfait ou remboursé : un Achat Bijou garanti et en toute sérénité
La procédure de retour
1
Contact par mail
Contactez-nous par email pour que nous programmions ensemble le retour de votre colis.
2
Préparation du colis
Préparez votre colis de retour en plaçant le bijou, son écrin et son étui dans le colis d'origine, y compris la facture et le certificat d'authenticité. Pour des raisons de sécurité, nous vous remercions de ne pas noter à l'extérieur du colis le nom de notre site internet ou de notre société.
3
Expédition du colis
Expédiez votre colis par le mode d’envoi que vous souhaitez. A noter que nous vous recommandons un envoi en Valeur Déclarée de la Poste avec une assurance à la valeur du bijou.
4
Perte ou vol
Ainsi en cas de perte ou vol de votre colis, une indemnisation pourra avoir lieu si vous avez choisi ce mode d'envoi.
A noter que les frais de port restent à votre charge.
Une fois réceptionné, nous contrôlerons le bijou.
5
Remboursement
Si le bijou est conforme, le remboursement sera réalisé par le même moyen de paiement que celui utilisé pour régler votre commande dans les meilleurs délais et au maximum sous 30 jours ouvrés.
